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酒店各部門消防應(yīng)急程序規(guī)范

（一）前廳部消防應(yīng)急程序

１、電話總機房：

（１）接到客人或員工的緊急報警

①告訴報警人保持冷靜

②向報警人詢問以下內(nèi)容：

Ａ．報警人姓名

Ｂ．報警人所在部門（員工）

Ｃ．著火位置

Ｄ．火勢大小

Ｅ．何物著火

Ｆ．準(zhǔn)確記錄有關(guān)內(nèi)容

（２）通知消防中心以下內(nèi)容

Ａ．報警人姓名

Ｂ．報警人所在部門（員工）

Ｃ．著火位置

Ｄ．何物著火

Ｅ．火勢大小

Ｆ．話務(wù)員姓名

Ｇ．記錄消防中心接警人姓名。

（３）填寫報警記錄：準(zhǔn)確記錄報警處理的有關(guān)內(nèi)容。

（４）接到消防中心的緊急報警

①仔細(xì)聽清報警地點、報警人姓名

②重復(fù)報警地點、報警人姓名

③準(zhǔn)確記錄報警內(nèi)容

（５）通知有關(guān)部門的報警程序

①一級報警：接到消防中心的一級報警程序，消防值班人員和總機接線員應(yīng)用對講機和電話通知下列相關(guān)部門及人員：保安部領(lǐng)班、大堂副理、房務(wù)部主管、工程部主管或領(lǐng)班。

②二級報警：接到二級報警并證實是嚴(yán)重火災(zāi)，須用對講機或電話通知下列相關(guān)部門及人員：各部門經(jīng)理、大堂副理、值班經(jīng)理、總辦主任，執(zhí)行總經(jīng)理。

（６）填寫緊急報警記錄

①記錄報警時間、地點、報警人姓名

②記錄通知有關(guān)部門受話人姓名

③記錄總機值班員姓名